Внутренний сайт компании
Корпоративные порталы уже давно превратились в незаменимый инструмент бизнеса, обеспечивая сотрудников и руководство единой точкой доступа к данным, инструментами управления бизнес-процессами и средствами совместной работы и обмена информацией. Конечные пользователи корпоративных порталов для доступа к данным и обмена информацией используют одно веб-приложение, в которое интегрируются другие корпоративные приложения, базы знаний, социальные сети и другие программные модули. B2E Business-to-Employee.
Как справиться с желанием впихнуть в портал все на свете, приспособить систему «интернет-магазина» под библиотеку и всегда быть в курсе всего движа. Ладно, история началась не так уж и давно — в году. Конкретно — в марте, когда на планерке прозвучало «внутренний портал». Компания росла, приходили новые люди, активно развивалась корпоративная культура, и встал вопрос: «Как лучше всего в едином ключе транслировать корпоративные миссию и ценности внутри коллектива? Когда-то мы помещались в маленькой университетской аудитории, сейчас становилось тесно в просторном open space. И если раньше проблема могла решиться в формате « Это подскажет Катя », то потом наступил ключевой момент: « А кто из них Катя, и где её искать?
Геймифицированный подход позволил быстро вовлечь сотрудников в работу с идеями — только за первые 4 месяца более 60 идей было предложено и более 10 реализовано. Нашли абмассадоров изменений при внедрении бережливого производства, растопили лед между недружественными удаленными подразделениями. Объединили недоверчивых сотрудников департамента обслуживания клиентов в единой безопасной коммуникационной среде. В 10 раз сократилось время опозданий на работу. С 3,7 до 4,9 выросла клиентская оценка работы контакт-центра по пятибальной шкале. Сохранение текучести в условиях вывода сотрудников за штат.
